Política de cancelaciones y reembolsos

Esta Política se aplica a los productos y servicios digitales ofrecidos bajo el nombre comercial Agendas Imprimibles, incluidas agendas y plantillas, cursos, calculadoras, herramientas y membresías.

1. Regla general para productos digitales

Debido a que un archivo o acceso digital puede utilizarse inmediatamente, no se ofrecen cancelaciones ni reembolsos por simple cambio de opinión, falta de uso, incompatibilidad no anunciada, resultados personales o compra accidental atribuible al cliente una vez que el producto haya sido entregado, descargado o activado, en la medida permitida por la ley.

Esta regla no excluye derechos obligatorios del consumidor ni impide solicitar el remedio que corresponda por falta de entrega, archivo defectuoso, acceso no funcional, cobro duplicado o no autorizado, producto sustancialmente distinto al contratado o incumplimiento imputable a Agendas Imprimibles.

2. Agendas, plantillas y otros archivos descargables

Una vez enviado o habilitado el archivo, no procede reembolso por cambio de opinión o porque el cliente decida no utilizarlo. Si falta un archivo, está dañado, no puede abrirse en el formato anunciado o se entregó un producto equivocado, el cliente debe escribirnos para que podamos verificar y, según corresponda, corregir, reponer, habilitar el acceso o efectuar el remedio legal aplicable.

3. Cursos

Una vez activado el acceso al curso, no procede reembolso por razones subjetivas como cambio de opinión, falta de tiempo, no completar el contenido, no obtener resultados comerciales o considerar que el nivel no se ajusta a expectativas no incluidas en la descripción.

Se revisarán los casos de acceso no entregado o persistentemente defectuoso, cobro duplicado o no autorizado, curso equivocado o contenido sustancialmente distinto a la oferta. Primero podremos ofrecer corrección o restablecimiento de acceso y, cuando corresponda conforme a la ley, devolución, bonificación u otro remedio.

4. Calculadoras, herramientas y membresías

Cancelar una membresía detiene los cobros futuros. Salvo disposición legal distinta, los periodos ya cobrados y puestos a disposición no se reembolsan por falta de uso. El acceso se conserva hasta el final del periodo pagado, salvo que el cliente solicite desactivación inmediata o exista fraude o abuso.

Se revisarán cobros duplicados o no autorizados, errores de facturación, imposibilidad de acceso imputable a Agendas Imprimibles y cancelaciones que no hayan sido procesadas correctamente. La cancelación debe poder realizarse mediante el mecanismo indicado en la cuenta o escribiendo a contacto@agendasimprimibles.com.

5. Cómo solicitar una revisión

Escribe a contacto@agendasimprimibles.com indicando nombre, correo de compra, número de pedido, producto, fecha, explicación del problema y, cuando sea útil, capturas de pantalla. Enviaremos acuse y podremos solicitar información razonable para verificar la compra y solucionar el caso.

Las solicitudes se evaluarán de buena fe y conforme a la legislación aplicable. Los reembolsos aprobados se emitirán, cuando sea posible, al mismo medio de pago; los tiempos de reflejo dependen del proveedor de pagos.

6. Derechos obligatorios

Nada en esta Política limita garantías, devoluciones, bonificaciones, acciones o remedios que no puedan renunciarse conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra legislación aplicable.